Política de Privacidade

CONCEITOS UTILIZADOS NA PRESENTE POLÍTICA

A presente POLÍTICA adota, entre outros, conceitos técnicos previstos na legislação aplicável, principalmente aqueles constantes na LGPD. Para fins de melhor compreensão, os principais conceitos utilizados são os seguintes:

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, ou seja, informações que identificam uma pessoa de forma direta, tais como: nome completo, CPF, RG, fotografia; ou que a identifiquem de forma indireta, tais como: endereço de e-mail, IP, domicílio, data de nascimento, entre outros.

Dados Pessoais Sensíveis: informação que revela características mais íntimas do titular e que poderiam ocasionar algum tratamento discriminatório, tais como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

Titular ou Usuário: pessoa física a quem se refere o dado pessoal;

Controlador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

Operador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
Tratamento: toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, seja pelo Controlador ou pelo Operador, tais como, coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A Robmaq exercerá o papel de Controladora dos dados pessoais quando o tratamento estiver relacionado ao seu ramo de atuação e de suas subsidiárias, nos termos da regulação aplicável.

Em alguns casos, a Robmaq poderá figurar como Operadora dos dados pessoais, ocasião em que realizará o tratamento dos dados pessoais nos estritos limites do compromisso firmado com o Controlador desses dados.

Eventuais novos produtos ou serviços ofertados pela Robmaq estarão sujeitos à Política de Privacidade vigente à época de sua fruição.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A Robmaq poderá compartilhar os dados pessoais com terceiros, quando necessário para:

Realização de pesquisas de satisfação, no intuito de aprimorar produtos e processos para proporcionar maior satisfação aos clientes;

Enviar ao USUÁRIO e-mails informativos com material de marketing que possam ser de seu interesse, informando-o sobre lançamentos de produtos, promoções, convites para eventos, etc.;

Realizar publicações em redes sociais, no intuito de promover produtos, promoções e eventos, interagindo com os clientes;

Confirmação da autenticidade do cadastro realizado nos SITES ou em sistemas internos de cadastro, caso em que esses terceiros poderão entrar em contato com o TITULAR para realizar a confirmação;
Estudos de mercado, análise de perfil de consumo, envio de campanhas publicitárias, marketing, etc.;
Armazenamento e processamento dos dados (provedores de armazenamento, softwares em nuvem);

Geração de boletos, cobrança, auditorias, prestação de suporte, exercício de direitos em processos judiciais;

Envio de mercadorias (produtos e/ou brindes) via transportadoras;

Com autoridades e órgãos públicos ou órgãos privados no desempenho de atividade tipicamente pública para cumprimento de determinação ou obrigação legal, como informações compartilhadas com órgãos fazendários, atendimento de ordens judiciais ou ordens da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

A Robmaq também poderá tratar e compartilhar dados com suas controladas, afiliadas, subsidiárias e sociedades a estas relacionadas, em observância à regulação de proteção de dados aplicável, para finalidades legítimas ou sempre que necessário para: i) prevenção de fraude, controle cadastral e sua adequada identificação; ii) análise de riscos creditórios; iii) ou para a prestação de serviços que beneficiem os clientes da Robmaq como um todo.

COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Os cookies, tags, pixel, ou tecnologias similares (aqui tratados genericamente como “Cookies”) são pequenos arquivos enviados pelo site ao dispositivo, que ficam armazenados no navegador utilizado pelo Titular, com informações relacionadas à sua interação com o site. Essas informações permitem que o site reconheça o Titular e trace um perfil comportamental a seu respeito.

As funções mais comuns dos cookies são viabilizar e personalizar a navegação, direcionar marketing e realizar levantamentos estatísticos para orientar a estratégia de mercado das empresas. Os cookies em modo geral podem ser classificados da seguinte forma:

Cookies estritamente necessários: garantem o bom e correto funcionamento do nosso site. Os quais não te identificam e não podem ser desativados sem que isso prejudique ou até mesmo impossibilite o funcionamento do nosso site;

Cookies de desempenho: armazenam informações anônimas, tais como volume de visitas, locais mais acessados, entre outras informações estatísticas de gerenciamento de funcionamento e aperfeiçoamento do nosso site. Esses cookies não identificam o Usuário e podem ser desativados, no entanto a sua desativação pode afetar o bom funcionamento do nosso site;

Cookies de funcionalidade: possibilitam que o site ofereça funcionalidades melhoradas e customizadas para você. A desativação destes cookies pode dificultar algumas funcionalidades do nosso site. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Usuário e podem ser desativados;

Cookies de publicidade: utilizam algumas de suas informações e direcionam conteúdo personalizado para você, de acordo com suas próprias preferências de navegação. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Usuário e podem ser desativados; e

Cookies de terceiros: são os cookies inseridos por parceiros, como Facebook e Google, que coletam informações do Usuário quando ele visita nosso site, para que esses parceiros divulguem nossos materiais publicitários em suas plataformas quando você as utilizar. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Usuário e podem ser desativados.

GERENCIAMENTO DOS COOKIES

Os cookies passíveis de serem encontrados no site podem ser gerenciados nas configurações do navegador de internet utilizado pelo Titular. Para tanto, disponibilizamos o link de gerenciamento de cookies dos navegadores mais populares do mercado (os endereços podem variar a depender da versão do navegador):

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

Por meio do e-mail robmaq@robmaq.com.br o titular de dados pessoais poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento;
informação das entidades públicas e privadas com as quais a Robmaq realizou uso compartilhado de dados;
revogação do consentimento;
solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.

Vale lembrar que a solicitação será atendida no prazo legal, no entanto, havendo fundamentação legal, poderá ser atendida parcialmente ou mesmo negada, caso em que serão prestados os esclarecimentos necessários.

POR QUANTO TEMPO A ROBMAQ ARMAZENARÁ OS DADOS PESSOAIS?

A Robmaq manterá os dados pessoais armazenados enquanto forem necessários para cumprir com as finalidades para os quais foram coletados.

Cessada a finalidade, via de regra, os dados serão excluídos ou anonimizados, a menos que haja fundamento para armazená-los para fins legítimos, assim definidos em lei, para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, bem como para exercer ou resguardar direitos da Robmaq.

RECOMENDAÇÕES AOS USUÁRIOS

É responsabilidade dos USUÁRIOS:

Manter o sigilo de todas as suas credenciais (IDs, tokens, logins e senhas), não as compartilhando com terceiros;

Não fornecer informações como senhas bancárias ou financeiras por e-mail ou WhatsApp, pois a Robmaq não solicita essas informações;

Comunicar à Robmaq toda e qualquer suspeita ou constatação de violação à presente POLÍTICA, tais como acessos não autorizados à sua conta, compras suspeitas, etc.;

Fornecer à Robmaq informações verídicas e completas e sempre as manter atualizadas;

Caso deseje exercer qualquer direito em relação a seus dados pessoais, contatar a Robmaq por meio do canal de contato robmaq@robmaq.com.br;

Adotar medidas de segurança cibernética em dispositivos móveis e computadores empregados na utilização dos SITES, tais como a atualização de antivírus, firewalls, senhas;

Abster-se de utilizar o site para qualquer tratamento ilegal ou desautorizado de dados pessoais de terceiros;

Não pagar boletos supostamente enviados pela Robmaq sem antes se certificar da autenticidade do documento, conferindo o valor, o código de barras, a instituição financeira e o beneficiário.

CANAIS DE ATENDIMENTO

Para qualquer assunto relacionado ao tratamento de dados pessoais, a Robmaq pode ser contatada por meio do e-mail: robmaq@robmaq.com.br.

Para demais assuntos, as solicitações devem ser direcionadas aos canais de contato do canal “Fale conosco” indicados nos respectivos SITE.

DAS ATUALIZAÇÕES

Este documento foi elaborado em conformidade com a legislação vigente, em especial, a Lei nº 13.709/18 (Lei de Proteção de Dados Pessoais ou LGPD), Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor ou CDC) e Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet ou MCI).

A Robmaq poderá alterar a presente POLÍTICA a partir do momento em que julgar apropriado. Nesses casos, a Robmaq irá notificar por meio de anúncio em destaque em seus próprios SITES.

A presente Política de Privacidade foi atualizada em abril de 2023.

Boa navegação.